TEKNIK CLOSING (UNTUK CS)

1. Perlakukan pelanggan seperti anda ingin diperlakukan (kata2 yang sopan dan baik, jawaban yang jelas dll)

2. CS Harus menguasai produk knowledge

3. Di FB keputusan orang membeli adalah 80% emosi 20% logika

4. ya, ya, ya. atau 3 kali ya (cek youtube)

5. CS Harus menguasai percakapan. Harus yang bertanya. Tanya. Tanya. Tanya sampe closing

6. Kalau pelanggan diam karena kemahalan kasi value

7. 3 Benefit (keuntungan)

8. Yakinkan beli sekarang

9. Sentil gengsi (hati2 dg ini, tidak untuk semua pelanggan)

10. Exclusive

11. Jg terlalu kaku. Pangggil pelanggan sesuai pto profil atau usianya (Sis, Kak, Ibu)

12. Testimoni

13. Jg pakai singkatan kalau chating

14. MINDSET (JANGAN ADA KERAGUAN DI SI CS KALAU DIA GA KAN CLOSING. PASTI CLOSING. PASTI!) Sebab kalau dia ragu, besar kemungkinan ga akan closing

15. Pakai emoticon kalau chating agar suasana lebih cair

16. Jangan alay